Gemäß Artikel 11 der Verordnung (EU) 2022/2065 über einen Binnenmarkt für digitale Dienste (Gesetz über digitale Dienste, „Digital Services Act“ / DSA) benennen wir eine zentrale Kontaktstelle für die unmittelbare elektronische Kommunikation mit den Behörden der Mitgliedstaaten, der Europäischen Kommission und dem Europäischen Gremium für digitale Dienste.

Stand: 11. August 2026

Zentrale Kontaktstelle für Behörden

Grassau GmbH
Gerlindweg 29
22559 Hamburg
Deutschland

E-Mail: dsa@grassau.com
Telefon: +49 40 812000

Diese Kontaktstelle steht ausschließlich Behörden der Mitgliedstaaten, der Europäischen Kommission und dem Europäischen Gremium für digitale Dienste zur Verfügung.

Kommunikationsmittel und Sprachen

Die Kommunikation erfolgt elektronisch per E-Mail an die oben genannte Adresse. Eine Kontaktaufnahme per Post oder Telefon ist möglich, führt jedoch regelmäßig zu einer längeren Bearbeitungsdauer.

Gemäß Artikel 11 Absatz 3 DSA geben wir an, dass die Kontaktstelle in deutscher und englischer Sprache kontaktiert werden kann. Antworten erfolgen in derselben Sprache.

Hinweise zur Kontaktaufnahme

Damit wir behördliche Anfragen und Anordnungen zügig bearbeiten können, bitten wir um folgende Angaben:

• die anordnende bzw. anfragende Behörde und ein Aktenzeichen,
• die Rechtsgrundlage der Anordnung oder des Auskunftsersuchens,
• die genaue Bezeichnung der betroffenen Inhalte oder Nutzer (insbesondere URLs bzw. Kennungen),
• bei Anordnungen zum Vorgehen gegen rechtswidrige Inhalte die Angaben nach Artikel 9 DSA, bei Auskunftsanordnungen die Angaben nach Artikel 10 DSA,
• eine Kontaktadresse für die Bestätigung des Eingangs und für Rückfragen.

Den Eingang einer Anordnung bestätigen wir unverzüglich und informieren die anordnende Behörde anschließend über die getroffenen Maßnahmen und den Zeitpunkt ihrer Umsetzung.

Kontaktstelle für Nutzer

Nutzerinnen und Nutzer erreichen uns nach Artikel 12 DSA über die allgemeinen Kontaktwege: per E-Mail an info@grassau.com oder telefonisch unter +49 40 812000. Auch hier stehen Deutsch und Englisch zur Verfügung; die Kommunikation ist nicht ausschließlich automatisiert.

Hinweise auf mutmaßlich terroristische Inhalte nach der Verordnung (EU) 2021/784 richten Sie bitte an unsere gesonderte Kontaktstelle für terroristische Inhalte.

Niederlassung in der Union

Die Grassau GmbH ist in Deutschland und damit in der Europäischen Union niedergelassen. Die Benennung eines gesetzlichen Vertreters nach Artikel 13 DSA ist daher nicht erforderlich. Zuständiger Koordinator für digitale Dienste ist die Bundesnetzagentur.

Die vollständigen Angaben zum Unternehmen finden Sie in unserem Impressum.